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小程序日活逾2亿,小程序俨然成超越苹果和安卓底层操作系统更高级的商业操作系统。

发表日期:2018/8/16 12:00:51文章编辑:八喜网络浏览次数:158    

昨天腾讯公布截至2018年8月15日未经审核的第二季度及中期综合业绩。微信和WeChat合并月活跃帐户达10.58亿

 

作为引领小程序创新的公司,已建立一个具规模的开发者生态系统,拥有大量且仍在增加的外部开发者与软件集成商基础,以及逾2亿日活跃帐户的消费者基础。并且仍然在高速进化中,小程序发展得越来越好,连接一切的能力越来越强,俨然成了一个超越iOS和安卓这些底层操作系统的更高级的商业操作系统,未来还有很大的进化空间。

 

支付业务六月末月活跃账户已逾8亿。日均成交量同比上升逾40%。受益于智慧零售的举措及高频小额支付使用场景解决方案,支付业务线下商业支付笔数保持快速增长,同比增长280%。商业支付笔数占总交易笔数的比例首次过半。微信支付已超过支付宝支付,支付宝全年活跃用户才8亿多。


微信小程序会带来什么新商机


唯品会用小程序创收199亿,而后又在小程序上开启了唯品男士版,海澜之家转战微商城后又开通海澜优选小程序,京东上线京东出众小程序……网络购物和生活服务小程序热度不断趋升,而小程序强大的功能,也给商家带来了绝佳的运营好处。


微信小程序会带来什么新商机


1: 小程序对企业的好处


对中小企业来说,小程序开发的准入门槛更低,同时也更经济实惠。而且企业能借助微信平台获得较大的流量,要知道 App 获取流量已经十分奢侈了。小程序能给企业减少很大一部分人员费用的支出,不需要单独的App 推广、运营、开发。


2: 小程序对微信用户的好处


小程序普及之后,会减轻手机的负担,正如张小龙之前在微信公开课上说过的,希望以后的手机,安装一个微信App 就可以实现很多App的功能,不管如何更换手机,也不需要重复安装很多App。


3: 小程序对微信自身的好处


微信一直都说自己是一种生活方式,之前有了阅读、支付、社交等功能,现在结合了小程序,功能可以说是更全面了,提高用户活跃,也实现了自我的价值。


4: 为什么要抓住小程序的商机


微信小程序的推出,无疑将会在移动互联网行业里再次掀起风浪。很多创业者和中小企业似乎重新看到了希望,在这个千亿级市场的风口来临前夕蓄势以待;当然也有些非专业人士嗤之以鼻,想当然地觉得微信小程序只是微信的又一个普通新功能而已,并没有什么好震惊的。之所以会出现各种各样的争议,是因为很多人对微信小程序这个新事物的印象还停留在一个简单的层面,并没有思考背后带来的行业生态的变革和潜藏在后面的巨大商机。


5: 千万别低估了微信小程序


其实仔细想想,当时微信官方提出微信应用号(小程序最初的名字)的概念后,却在喧闹的舆论中沉寂了将近一年的时间,才正式丢出了撼动整个移动互联网生态的重磅炸弹。既然微信团队愿意用这么长的时间打磨一个互联网产品,那就绝不是一个普通的微信新功能那么简单。


从以往的发展可以看出,微信团队的目光是相当长远的。一直以来,微信每一次推出的功能在移动互联网行业内都有着里程碑式的意义:公众号的推出,开启了新媒体的全盛时代;红包功能的推出,在电子支付领域里和支付宝分庭抗礼;朋友圈广告的开放,建立了移动社交广告投放的全新模式……现在,微信小程序的推出,无疑将会是更为震撼的移动互联网变革。


6: 微信小程序不仅仅只是应用商店


很多人认为微信想做一个和App Store 一样的应用商店,这也太小瞧微信了。其实微信小程序更接近于一个操作系统。从技术上来说,微信小程序确实是按OS 标准打造的,开发语言和IDE 都是自成体系,而且是和iOS 一样的封闭生态。看起来,手机原生OS 才是老大,微信小程序这种二级生态是很难做起来的。但是拿Windows 里的互联网应用做对比,就可以很清晰地看到二级生态是非常强大的。微信小程序的设计目标就是这样一个大生态,所有现在做App 的人,最后都难免会被卷进来,或者受到巨大的冲击。


7:  有冲击也有商机,看你如何把握


轻视微信小程序的中小企业,将会在即将到来的移动互联网变革中失去发展重心。而看清行业格局变化的人,才能紧跟微信小程序的脚步,把握机会抓住背后的巨大商机。充分利用微信的社交特点,用微信小程序做好社交类服务,将是中小企业们未来在移动互联网运营的重点发展方向。


从百度,淘宝,公众号,再到今天的微信小程序,真的不想再错过小程序的红利期了。

微信小程序运营推广的基本思路


毋庸置疑,我们又将在微信上迎来一波新的红利。很多人都希望抓住这次难得的机遇,可是在实际行动上却又举棋不定,踌躇不前。在此,我们不妨根据微信小程序目前的最新情况进行分析,微信小程序上线后,开发者必须知道的几件事。


首先,在思维层面有变化。从流量思维到场景思维的转变是小程序运营不同于以往的。小程序时代,一定要非常重视场景。流最思维下,更多的是重视转发、分享、裂变。



一、场景构建


创业者需要知道你的用户在哪里?用户在什么样的场景下会和你的产品发生关系。例如,一个做小电影的视频网站,他和用户发生关系的时候,用户可能是一个阴暗小网吧里的小青年,一边吃着薯片一边搜索小电影,那个时刻就是小电影网站这款产品的场景。


而对于金融产品而言,场景的构建就会比较复杂了,可能是看一个理财的小视频、读一篇理财的文章、听一场理财的微课、去某个第三方平台看别的P2P平台的评价,或者去论坛看某个互联网金融的问题回复,也可能是玩一个和金融相关的游戏,甚至有可能是去不完全相关的地方,却能触发其进行金融消费的想法,那么这种场景也是一个适合的场景。不同的产品和服务,场景自然也不同,而且不同的入口场景也不同。除了线上各类场景,线下一样有很多场景。场景定下来,用户的入口就会确定。


为什么说小程序是未来最大的电商风口?


二、产品链接


知道用户在什么场景下可能会使用你的产品,剩下的就是在这个场景内做产品链接的方案。很多营销策划、运营的方案都是为了促成产品链接的。场量只是一个入口,但是用户会不会在这个场景内发现你的产品并使用你的产品,考验的就是运营、营销策划的功力了。这里需要注意几点:


①  根据产品定方案: 如果是低频刚需的产品,用户普及成本比较高,内容运营和各类市场运营手段比较适合。


②  根据成本定方案:有些很匹配的场景,但是如果投入成本过高,也需要考虑一个投入产出比的问题。


星巴克用星说小程序刷爆附近小程序,每个咖啡厅都值得拥有一个小程序。



在运营思维和运营要素都改变的情况下,常规的运营策略肯定需要调整。以前运营做方案的主线是流量,剩下的都是围绕转化流量做文章。小程序创业主线是场景,如何找到最准确场景,用最短的路径和用户产生链接,如何在当下的场景下给用户最佳的体验和服务,是小程序创业者必须考虑的。小程序时代的运营,和营销、产品、品牌、战略之间的界限会越来越模糊。运营可能比以往任何一个时期的范围都要广泛。



三、运营和营销


以前的互联网企业多是无形的服务——视频网站、在线商城、门户网站、搜索引擎,所以需要把控的是用户而不是直接卖产品和服务,那么,流量自然就很重要了。那个时候运营的工作主要是围绕流量来的。但小程序创业,服务和产品的重要性会比无形服务大得多,很多传统行业都会去做小程序。


运营和营销都是为了产品服务,只不过出发点不同而已。运营是以用户为中心的,营销是以产品销售为中心的,但以用户为中心,最终目的也是把产品卖出去,最终也是为了实现业务价值,只不过运营的理念通常是持续、长久地和用户保持联系,很像营销所讲的客户关系维系,但又远比这个系统得多。


小程序运营的工作可能会覆盖到市场营销的工作,但又产生了很多更细致的业务流程。可以说,运营相比于营销是一个更高级、更上位的概念,一切人工干预用户的行为都能算作是运营。关于营销,市场上通行的说法是科特勒的理论,其他的商学思想家关于营销理论的认识也多是基于科特勒的理论演变而来的。通常传统营销理论认为,营销是一种手段和方法论,是为了更好地促进企业利润最大化而生的系列商业行为。


原本营销这个概念在互联网公司已经沦为“推广”了,但是在小程序时代,重要性又开始凸显出来。虽然在互联网时代,用户才是商业的根本,但是小程序的定位是为用户提供优质服务,没有商业化的服务,最终是很难持续下去的。所以运营的工作,应该借鉴营销的思维。


四、运营和品牌


按照广义运营的概念,品牌管理也应当是运营的一部分。所以在我看来,从组织架构的设计上,品牌运营应该归属于大运营中心。但从企业发展的角度看,品牌通常是一个比较高层次的商业需求,而且品牌管理有相对独到的方法论。很多运营做得好的产品,未必在品牌建设上做得很好。所以在创业初期,品牌运营可以纳入运营的大体系内。但是一旦进入爆发的前夕,仍需要有一个独立的部门来负责这个事情。


运营和品牌的关系可以分为三个阶段:初期,运营和品牌是基本交叉的,目的都是拉新、维系用户、助力产品;中期,品牌独立出来,从不同渠道做品牌曝光;后期,强化品牌,弱化运营,增加品牌的溢价能力。从围绕产品功能的运维,上升到品牌文化。品牌价值输出的领域。没有品牌内涵的产品一样可以卖得爆火,但只是满足了用户对于产品的需求,品牌是一个更高维度的需求,是一个锦上添花而不是雪中送炭的东西。品牌是可以溢价的,但产品很难。


五、运营和产品


运营和产品都是围绕用户需求来的。小程序创业适合运营导向的产品,一方面是指在设计产品之时就应该考虑到后期的运营难度和自身的运营资源是否能够跟上;另一面是指运营过程中如何倒逼产品的迭代。


从理想的状态看,一个好的产品可以节省大量的运营成本。但以我过往的经验看,很多创业者的产品都算不上一款好产品,至少不是一款出色的产品。那么,很重要的一个工作就是通过运营过程中用户的反馈,为产品的迭代提供足够的支持。很多公司会把运营岗位直接叫作“产品运营”,这表示运营最核心的价值就是围绕产品和用户的链接做文章。

六、运营和战略


运营分很多种:市场运营、用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、商务运营等。运营的手段有很多,但最终目的只有一个,就是招用户转化为付费用户。很多人会忽略运营和战略之间的关系。产品的两个考量标准,一是用户体验;二是商业价值。运营也是一样的。


小程序“吸粉引流”的8大玩法


01  分享裂变法


微信群聊入口是用户访问小程序的重要入口。让用户分享出去的关键点在于产品本身的价值和社交属性,能否带来自发传播。另外,也可通过活动、社群运用等有策略地引导用户进行分享传播,产生社交裂变,持续增加用户的活跃度和留存度。


那么如何让用户持续循环地进行分享裂变呢? 给予一定利益去鼓励用户进行分享。比如分享后领红包、拼团低价买产品,擅于利用这一手段的就是大家熟悉的拼多多,以及游戏里经常会有的转发分享开宝箱或解锁下一关等。


让用户感到自豪,愿意彰显自己。如果你在一家牛X公司,你会愿意自动转发公司的消息,或者你被邀请参加一个高级的会议,也会愿意晒晒,还有许多的晒娃控、炫富族、自拍控......最根本的是你的产品如何。即小程序是否真的可以满足用户的某一场景需求,用户使用体验是否流畅等等。重视分享页面。转发给朋友或群的小程序卡片的文案设计是否足够吸引人,是否可以激发用户点击欲望。一款内在精美的小程序自带光环,会不断吸引用户去分享转发。


02  公众号关联小程序法


公众号可关联小程序,并在公众号介绍页、公众号图文消息、自定义菜单、模板消息、会话下发的小程序消息卡片、文章商品卡片、文章广告等场景中使用已关联的小程序。


目前公众号可关联同一主体的10个小程序,不同主体的3个小程序。一个小程序可关联最多500个公众号,一个月可以新增关联500次。基于公众号或小程序目前的流量基础,可以用公众号做内容引流或裂变,实现交易;或者用小程序导流,用公众号沉淀流量。二者作为黄金搭档,玩法很多。


03  “附近的小程序”玩法


基于LBS,用户随时随地可以打开微信发现附近的小程序,查看商家营业时间、地点、门店概况等,并直接到店或线上购买。利用小程序二维码和附近小程序入口进行线上线下场景打通。新零售借此可以有更大的发展空间。



04  二维码及小程序营销法


二维码作为小程序的重要流量入口之一,是打通线上线下场景的重要方式。每一个小程序,都可以生成其专属的二维码,用户使用微信扫描二维码便可以直接打开小程序店铺首页。小程序任意页面也可生成二维码分享出去,在线上或线下门店等各种渠道,快速吸引流量和转化。目前微信对小程序带参数二维码的生成数量已经不再设限。通过布置带参数的二维码,可以直接追溯粉丝来源,并对粉丝进行分类和标签化处理。总之,更精确的用户画像有助后续更精准的营销。




麦当劳的i麦当劳点餐小程序,顾客可通过扫描店内二维码海报、查看附近小程序,或根据自己的地理位置,就近选择店铺,进行线上支付,完成门店点餐或点外卖。这样不但大大提高了点餐的效率,节省成本,还增加了交易额。另外提供的会员注册、消费积分、优惠券等功能服务,有助于会员运营管理。 


05  用户激活法


小程序“即用即走”,但毫无疑问我们希望用户可以多多停留在我们的小程序上,最好是长期使用。因此,我们可以结合公众号,通过各种活动,比如签到、打卡、任务、作业、闯关解锁、答题、测评、积分、点评、奖励等等各种方法,激活用户,使用户尽可能保持活跃。还可以发送模板消息,召回不活跃及流失用户,提升小程序的留存度及用户粘性。


06  “搜索”法


无论是发现栏小程序主入口搜索框的搜索结果页,还是微信首页顶部搜索框搜索结果,搜索功能的引流作用不容小觑,微信搜索的规则也是业界关注的焦点。去年小程序先开放模糊搜索,然后开放关键词搜索。现在,小程序的自定义关键词搜索要关闭了,取而代之的是小程序的搜索算法。尽管小程序关键词搜索排名规则从来没有公布过,但按照腾讯官方的说法,小程序所提供的内容、服务的完整性及优质度,将对搜索结果造成最重要的影响;


同时,平台会关注小程序在访问、点击、停留、留存、交易等数据指标上的表现;不良投诉和恶意违反平台规则的记录会直接对你的搜索结果产生负面影响。如此看来,算法的智能化搜索主要基于小程序的服务质量,商家在运营中要非常注意。对发现栏小程序主入口而言,上线时间越早,小程序就会排的越靠前。而名称跟搜索的关键词匹配度越高、关键词越短,展现的排名就越靠前。因此小程序的名字最好包括核心功能词,且越短越好。


07   游戏营销法


我们可以看到在整个小程序生态,用户使用得最多的是小游戏。小游戏是碎片化时间非常好的填充物,玩一局可能几十秒,也满足了大家不想动脑、简单娱乐就好的目的,这也和目前我们喜欢刷短视频是一个道理。小游戏的开发成本不高,我们也可以开发制作一些操作简单、上手就会的小游戏,用游戏营销思维帮助引流及转化。


08  广告推广法


如果有资源,完全可以将小程序在微信朋友圈广告、网络广告、移动广告平台、电视或视频广告、门店、出版物等渠道中进行推广。甚至请第三方专业的数字营销机构进行跨渠道整合营销策划,快速引流,提升小程序的曝光度和转化率。目前腾讯已经开放了小程序和小游戏的广告投放,小游戏可支持banner广告、激励式视频广告、互选定制广告三种形式的广告投放。小程序广告展现场景由开发者自定义,流量主可根据各自小程序的特点,灵活设置展现页面与位置。


在一个刚刚拓展的新市场中,越早进入,往往就能获得更迅速的发展机会。



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